Sıkça Sorulan Sorular

İlgilendiğiniz ürünü seçtikten sonra beden ve adet bilgilerini belirleyerek sepete ekleyebilirsiniz. Sepet sayfasından teslimat bilgilerini ve ödeme yöntemini seçerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Stokta bulunan ürünler genellikle sipariş onayından sonra kısa süre içinde kargoya hazırlanır. Kargo süresi teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo Takibi sayfasından “Kargo No” ve “Kargo Firması” ile sorgulama yapabilirsiniz.

Sipariş tamamlandıktan sonra gönderilen bilgilendirme e-postası veya hesap sayfanız üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden sipariş verebilmek için kullanıcı hesabı oluşturulması gerekmektedir. Üyelik oluşturduktan sonra adres bilgilerinizi kaydedebilir, siparişlerinizi kolayca takip edebilir ve alışveriş sürecini daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine tutkuelit.tr@gmail.com e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca 0542 326 98 63 numaralı telefon hattından da destek alabilirsiniz. Detaylı iletişim bilgilerine web sitesindeki İletişim sayfasından erişebilirsiniz.

Tutku Elit koleksiyonunda erkek, kadın ve çocuk iç giyim ürünleri yer alır. Boxer, atlet, slip, külot, termal içlik gibi günlük kullanım için tasarlanmış farklı ürün grupları bulunur.

Birçok model pamuk ağırlıklı kumaşlar, elastan karışımları veya modal dokular kullanılarak üretilir. Bu yapı ürünlerin esnek, nefes alabilen ve gün boyu konforlu olmasına yardımcı olur.

Boxer seçiminde kumaş içeriği, kalıp ölçüsü ve esneklik önemli kriterlerdir. Pamuk ağırlıklı ve elastan karışımlı modeller günlük kullanım için daha konforlu olabilir.

Çoklu paket ürünler genellikle aynı modelin birden fazla adetini içeren setler şeklinde gönderilir. Paket içeriği ürün sayfasında belirtilir.

Beden seçimi için ürün sayfalarında belirtilen beden bilgileri dikkate alınmalıdır. Günlük kullanımda rahatlık için vücuda tam oturan fakat sıkmayan modellerin tercih edilmesi önerilir.

Uzun ömürlü kullanım için ürünlerin etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uyulması önerilir. Genellikle düşük sıcaklıkta yıkama ve yüksek ısıdan kaçınma tavsiye edilir.

Termal içlikler özellikle soğuk hava koşullarında vücut ısısını korumaya yardımcı olacak şekilde tasarlanır ve kış aylarında tercih edilir.

Hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle ambalajı açılmış iç giyim ürünlerinde iade, iptal veya değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürünlerde üretim hatası olduğu düşünülüyorsa, ürün incelemeye gönderilir ve inceleme sonucuna göre iade veya değişim işlemi gerçekleştirilebilir.

Sipariş teslim alınırken ürünün kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir. Paket veya ürün üzerinde hasar tespit edilirse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır. Ardından durum Tutku Elit müşteri hizmetlerine bildirilerek inceleme ve gerekli işlem süreci başlatılabilir.